We hebben een kwartaal lang een gecontroleerde vergelijking gedaan bij twaalf fabrikanten: de helft van de binnenkomende aanvragen doorliep het bestaande pdf-catalogusproces, de andere helft een 3D-configurator met directe prijsberekening.
Het configuratorproces converteerde van gekwalificeerde aanvraag naar offerte 3,1x beter, en de mediane doorlooptijd van een offerte daalde van drie dagen naar zes minuten.
De interessantste uitkomst was niet de stijging aan de bovenkant, maar dat de configurator 22% meer bijverkoop opleverde — omdat klanten opties uitprobeerden waar ze een verkoper nooit naar hadden gevraagd.